 800可视网页 VS 即时通软件（QQ、MSN、SKYPE等） |
| ·800可视—无需帐号 |
·即时通—使用双方均需申请帐号 |
| ·800可视—无需下载软件，不改变电脑原有系统，安全可靠 |
·即时通—使用双方均需下载软件，且需安全认证 |
| ·800可视—适用于任何上网电脑 |
·即时通—使用双方均需运行同一种软件，并同时登陆在线 |
| ·800可视—访客来去自由，无需填任何表单，只需点击 |
·即时通—访客需要添加客服人员的号码为“联系人”，无隐私 |
| ·800可视—公司不再担心员工上班聊天，只能接收客户访问 |
·即时通—员工可借此直接寻找好友聊天，损害公司利益 |
| ·800可视—点击沟通，视频/语音/文字即时同步、自由选择 |
·即时通—局限于文字沟通，要语音或视频需再次点击 |
| ·800可视—无障碍沟通：可用哑语、也可单纯语音沟通 |
·即时通—使用者受地域、民族、语言等障碍限制 |
| ·800可视—商业服务性强，方便客户； |
·即时通—聊天娱乐为主 |
| ·800可视—客户直接访问企业方自己的网站，广告性强 |
·即时通—客户被迫登陆门户网站，对企业本身网站无宣传作用 |
| ·800可视—可以穿透目前所有网络防火墙 |
·即时通—网络的渗透性不高，可能会被屏蔽，客户潜在损失 |
| ·800可视—充分保护客户隐私，进退自如 |
·即时通—若加了对方为“好友”但无业务，可能招致恶意骚扰 |
| ·800可视—无须懂得电脑常识，只要会点击鼠标即可 |
·即时通—必须具备电脑基本知识 |
